私域运营｜麦当劳私域累计沉淀1.6亿会员；名创优品线上用户猛增...

在今年麦当劳公布的开店计划中，600家新店的目标创造了它自1990年进入中国市场以来单年度开店最多的纪录。根据统计，在麦当劳所有的消费模式中，外卖和到店自取的订单占比已经超过70%，并且，这些订单均来自微信小程序和APP等私域渠道。

就拿麦当劳中国来说，刚开始布局私域时，它把重心放在APP上，用户可以先在APP上点单，然后到门店完成支付后正式下单。而到了2017年微信小程序诞生后，麦当劳快速抓住机会，成为首批入驻的餐饮商家。

与APP相比，小程序更方便，引流获客的门槛更低。更重要的是，小程序依附于微信生态，和用户接触的机会更多。截至2020年底，麦当劳的小程序生态已沉淀了1.6亿会员。

麦当劳业务负责人指出：“用小程序下单可以缓解门店用餐高峰的人流压力。并且，将消费者集中在私域，通过多样化选择和会员权益刺激购买欲望，还可以进一步提升消费者的复购率。”（数据来源：字母榜公众号）

对于线下零售店来说，在当今消费者需求日益变化的大环境下，想要做到对进店的消费者进行个性化地分析，是一个难点。为了解决这个问题，名创优品在店内显眼的位置放置了小程序和公众号的二维码，在收银区提供的特殊领券码，通过以上方式来辨别用户不同的喜好。

除此之外，名创优品还会通过这些二维码引导消费者添加企业微信，然后发送提前设置好的话术，引导消费者进入社群。接着，名创优品会通过优惠卷，品牌活动等方式不断给用户强化品牌理念和价值，最后留存下来的高质量用户就会成为品牌的长期固定用户资源。根据统计，截至今年上半年，名创优品的私域用户量已经突破了1000万。

名创优品CMO刘晓彬强调：“在全球疫情尚未稳定的大环境下，名创优品必须要进行数字化转型，对私域运营进行更深入的探索，充分利用企微、朋友圈，以及视频号等社交工具，扩大品牌的私域流量池。”（数据来源：DONEWS）

不久前，泡泡玛特首届国际潮流玩具线上展圆满落幕，此次线上展在泡泡玛特POP MART视频号直播间独家开启。据此次线上展负责人介绍，这是泡泡玛特首次在线上开展，尤其是通过将视频号直播与抽盒机小程序打通的方式，更是为泡泡玛特带来了全新的线上曝光渠道。

根据统计，连续3天直播21小时，泡泡玛特的小程序、搜一搜、私域社群累计曝光人次达到了152万，吸引新增注册会员86.3万，最终观看人次超130万，累计成交额达2520万元。此外，此次线上展用户平均停留时长达到了10分钟，远超行业平均水平。

为了提升粉丝线上逛展的体验，泡泡玛特还在直播间首次推出刮刮卡玩法，共吸引520万人次参与，此外还设置了专属购买权、重磅新品首发、不定时惊喜福利掉落等环节，进一步提升线上用户的停留时长。（数据来源：中国网财经）

在当下市场大环境下，茶饮品牌的竞争，正从线下开店速度蔓延至对线上数字化运营手段的运用。继今年门店总量突破10000家后，蜜雪冰城正加速布局线上渠道，保持持续增长。

根据支付宝开放平台的数据显示，蜜雪冰城通过引导搜索、收藏等一系列自运营，4个月新增支付宝小程序会员2400万，小程序日均访问量、日均搜索量、单日新增收藏量均位列奶茶行业第一。

蜜雪冰城支付宝小程序从去年8月正式上线，借助支付宝的中心化流量激励，为消费者提供点单、预点单、优惠券、会员积分等服务。凭借这一优势，用户在支付宝搜索蜜雪冰城，就能够以最快路径进入小程序点餐，领取优惠券。

可以说，茶饮品牌对于数字化的需求，不仅仅是设置一个线上入口，本质上是在交易过程中提升用户服务体验，完成用户拉新和沉淀，实现商品与用户的高效连接与线上订单持续增长。（数据来源：CNMO新闻）

Blue Ark成立于2020年，是精酿赛道上的一批黑马，主打为用户提供像现磨咖啡、现制茶饮一样好喝的现饮精酿。

Blue Ark所有门店均提供线上点单、线下取餐或者外卖取餐，从而匹配年轻人的消费习惯。另外，Blue Ark还研发出了“MVP精酿饮品售卖单元”，售酒机操作简便，可以入驻到餐馆、咖啡店等现场，增加用户触达场景。

除此之外，Blue Ark结合自身研发系统、物流管理系统，构建了数字化供应链，从而实现前端门店管理智能化、将会员更高效地沉淀到门店私域、进一步降低物流成本并提升供应链效率。

近年来,我国奶酪市场高速发展，然而门店往往由于缺乏有效的流量引导，在拉新获客及用户沉淀方面效率不高，致使线上线下难以贯通。
 

对于这一点，百年奶酪品牌乐芝牛率先做出改变，围绕数字化营销开始布局线上渠道。一方面通过朋友圈广告投放+公众号吸粉沉淀+小程序商城复购转化的一站式路径，实现快速拉新获客，增加私域粉丝基础；另一方面通过官方公众号的推文页面直接跳转到小程序商城，让用户快速参与品牌各种优惠活动。

除此之外，乐芝牛还在小程序商城内为旗下烘焙奶油奶酪品牌Kiri开设了“芝士学院”栏目，通过定期分享食谱教程、烘焙技巧等干货，为品牌私域用户打造一个有趣、有温度、有价值的优质内容社区，最大化实现用户全生命周期价值。

那么，今天的私域运营周报我们就分享到这里，想要了解更多私域方案，请点击下方产品免费体验哦～